سياسة الخصوصية

لمن هذا المستند

يخصّ طرفين مختلفين: العيادة المشتركة وفريقها من جهة، وزائر هذا الموقع من جهة أخرى. ما يُحفَظ في الحالتين مختلف تمامًا، فيفصل المستند بينهما بدلًا من جمعهما في جملة واحدة.

بيانات المريض ملك العيادة

العيادة هي التي تجمع بيانات مرضاها وهي المسؤولة عنها. نحن نحفظها ونشغّلها لتعمل بها العيادة يومها.

لا نبيع بيانات مريض، ولا نستخدمها في تدريب أي نموذج، ولا يفتح أحد من فريقنا بيانات عيادة إلا لسبب فني تطلبه العيادة نفسها.

ما تُدخله العيادة في النظام

أسماء المرضى وبيانات اتصالهم، الزيارات والتشخيصات والروشتات وخطط العلاج، مرفقات الأشعة والتحاليل، الفواتير والمدفوعات والمصروفات، وحسابات فريق العيادة وصلاحياتهم.

هذه البيانات مفصولة عند قاعدة البيانات بسياسات على مستوى الصف، والمرفقات في مخزن غير عام. تفصيل كل ضابط وموضع تنفيذه في صفحة الأمان.

هذا الموقع لا يتتبّعك

لا توجد في هذه الصفحات أي أداة تحليلات: لا Google Analytics ولا بديل لها، ولا بكسل إعلاني، ولا خريطة نقرات، ولا مكتبة تتبّع من أي نوع. لا نعرف من زار هذه الصفحة ولا كم بقي فيها، ولم نبنِ شيئًا يعرف ذلك.

عندما تراسل الدعم

تذكرة الدعم تحفظ اسمك وبريدك، ورقم هاتفك إن كتبته، وموضوع الرسالة ونصها، ولغة المراسلة، وكود متابعة محفوظًا مُلبَّدًا (hash) لا يُستخرَج منه الكود.

ولأننا لا نشغّل مزوّد بريد حتى الآن، لا يُرسَل بريد ولا يمرّ عنوانك على خدمة إرسال خارجية؛ الردّ يظهر في صفحة متابعة التذكرة نفسها.

عندما تطلب اشتراكًا مخصصًا

نموذج الطلب يحفظ اسمك وجوالك وبريدك واسم العيادة والمدينة وطريقة التواصل التي تختارها، مع ملاحظاتك إن كتبتها.

ويُحفَظ معها نسخة من بنود الاشتراك التي اخترتها وسعرها لحظة الإرسال، حتى يكون ردّنا على الأرقام نفسها التي رأيتها لا على غيرها.

عنوان الـ IP لا يُحفَظ

لمنع إغراق النماذج بالطلبات نحفظ بصمة رقمية مشتقّة من عنوانك مع مسار الصفحة، لا العنوان نفسه، ولا تُردّ البصمة إلى عنوان. وتُمسح هذه البصمات بعد يومين.

من يشغّل البيانات معنا

طرف واحد: Supabase، وعليه تعمل قاعدة البيانات ومخزن الملفات وتسجيل الدخول. لا شبكة إعلانات، ولا خدمة تحليلات، ولا مزوّد نموذج ذكاء اصطناعي خارجي اليوم — مساعد العيادة يقرأ ويكتب داخل قاعدة بيانات عيادتك.

وإن أضفنا مزوّدًا خارجيًا لاحقًا، سنكتب اسمه وما يراه في هذه الصفحة قبل أن يعمل، لا بعده.

إلى متى تبقى البيانات

ما دام الاشتراك قائمًا. وعند انتهائه لا يمحو النظام شيئًا من تلقاء نفسه: لا توجد مهمة مجدولة تحذف بيانات عيادة، وتبقى البيانات كما هي حتى يطلب مالك العيادة تصديرها أو حذفها كتابةً، فننفّذ ما طلبه.

تذاكر الدعم تبقى محفوظة كسجل لما طُلب ومتى رُدّ عليه، لأنها سجل مراسلة لا ملف مريض.

طلب المريض يُوجَّه إلى عيادته

إن أراد مريض نسخة من ملفه أو تصحيح بيانات فيه أو حذفه، فالطلب يُقدَّم إلى العيادة التي تعالجه لأنها صاحبة الملف والمسؤولة عنه. ونحن نساعد العيادة فنيًا في تنفيذ ما تقرّره.

تغيير هذا المستند، ومن تسأل

تاريخ آخر تعديل مطبوع في هامش هذه الصفحة، ويأتي من النص نفسه لا من كتابة يدوية، فلا يدّعي مراجعة لم تحدث. وإن غيّرنا شيئًا يمسّ بيانات محفوظة بالفعل، نُخبر العيادات المشتركة قبل أن يسري التغيير.

بيانات الجهة المشغّلة وسجلها التجاري تُرسَل مكتوبة عند طلبها من صفحة الدعم.