أسئلة تُسأل قبل الاشتراك، وإجابات بلا مبالغة.

لا توجد باقات جاهزة. صفحة الأسعار تعرض جدولًا ببنود يدفع مقابلها كل عيادة فعلًا: عدد العيادات، الأطباء، المساعدين، المواعيد الشهرية، سعة ملفات المرضى، ثم بندَي الذكاء الاصطناعي. تختار حجم كل بند فيظهر المجموع الشهري بالجنيه المصري أمامك. الأسعار في الجدول تُقرأ من كتالوج الاشتراكات نفسه، لا تُكتب في الصفحة يدويًا، فما تراه هو ما يُحسب.

نعم، وعدد العيادات بند في الجدول. كل حساب في الفريق يُربط بالعيادات التي يعمل فيها، وصلاحياته تُحدَّد في كل عيادة على حدة، فيمكن أن يكون الطبيب طبيبًا في فرع ولا يرى الفرع الآخر أصلًا.

لكل بند حد مشترك فيه، والنظام يلتزم به: إنشاء حساب طبيب أو مساعد يتجاوز العدد المدفوع يُرفَض عند الإنشاء مع بيان السبب. رفع البند تعديل على الاشتراك، ولا يمسّ ذلك أي بيانات مسجّلة قبله.

املأ الجدول بأقرب أرقام إلى واقعك وأرسله من صفحة «طلب اشتراك مخصص»، أو اكتب إلى الدعم بالأرقام التي تريدها. يقرأ الطلب إنسان ويرد برقم حقيقي؛ الصفحة لا تُصدر عرض سعر آليًا.

ست خطوات مشروحة في دليل الاستخدام: بيانات العيادة وساعات العمل، حسابات الفريق، قائمة الخدمات وأسعارها، ثم أول مريض وأول موعد وأول زيارة. أطولها ساعات العمل وقائمة الخدمات لأنهما يُكتبان مرة واحدة؛ ما بعدهما هو العمل اليومي نفسه.

لا. يُنشأ ملف المريض عند حجز موعده أو من شاشة المرضى مباشرة، فتبدأ العيادة عمليًا بمرضى الأسبوع الأول، ويبقى الورق القديم على حاله حتى يعود صاحبه فيُفتح له ملف. لا يوجد استيراد جماعي، ولا نطلب منك تفريغ الأرشيف قبل أن تبدأ.

مالك العيادة وحده. يُدخل الاسم والبريد والهاتف وكلمة مرور من ثمانية أحرف على الأقل، ثم العيادات التي يعمل فيها الحساب وصلاحياته في كل عيادة، ويمكنه أيضًا تسجيل الراتب ويوم الصرف من ١ إلى ٢٨. لا يستطيع أحد غيره إنشاء حساب.

ما يسجّله الموعد هو قناة وصوله: الاستقبال أو واتساب أو إنستجرام أو فيسبوك، حتى يظهر في تقرير الشهر من أين يأتي المرضى فعلًا. الرسائل نفسها تُدار في تطبيقاتها كما هي؛ لا يوجد صندوق رسائل موحّد داخل النظام، ولا نقول غير ذلك.

نعم. الدفع يُسجَّل عند الحجز أو من شاشة الزيارة: المبلغ وطريقة السداد ورقم التحويل إن كان تحويلًا. وإن لم يدفع المريض يبقى الموعد مسجّلًا كغير مدفوع حتى يُسدَّد، وشاشة المدفوعات تعرض ما تم تحصيله ومتى.

الشكوى والأعراض والملاحظات، ثم التقييم والتشخيص وما تم إجراؤه، ثم الروشتة ببحث عن الدواء بالعربية أو الإنجليزية مع الجرعة وعدد المرات والمدة والتعليمات، ثم التحاليل والأشعة المطلوبة، والإجازة المرضية إن لزمت، وخطة المتابعة وموعد الزيارة القادمة. حساب الزيارة ودفعه في نفس الشاشة، فلا يُترك شيء ليُكتب لاحقًا من الذاكرة.

نعم. الروشتة وطلبات التحاليل والأشعة والإجازة المرضية تُطبع من شاشة الزيارة بعد كتابتها. النظام لا يمنع الورق، لكنه يجعل الورقة نسخة من سجل موجود بدلًا من أن تكون السجل الوحيد.

لا. المساعد يقرأ ما هو مسجّل في بيانات العيادة نفسها ويساعد في الصياغة والمراجعة والتلخيص. التشخيص والروشتة وكل قرار سريري تبقى للطبيب المعالج، والزيارة تُحفظ باسمه هو.

بندان مستقلان في جدول الاشتراك: مساعدة الحجز، ومساعد العيادة. وشاشة «استخدام الذكاء الاصطناعي» في قسم الإدارة تعرض ما استُهلك مقابل ما هو مشترك فيه، فلا تفاجئك فاتورة غير مفهومة.

الحسابات المربوطة بعيادته والمصرَّح لها بذلك فقط. الصلاحيات تُمنح واحدة واحدة — عرض المرضى، إنشاء المواعيد، تسجيل المدفوعات، كتابة الزيارات، إدارة الروشتات وغيرها — ولكل عيادة على حدة، فالمساعد الذي يحجز المواعيد لا يفتح بالضرورة سجلًا سريريًا.

نعم. سجل التغييرات في قسم الإدارة يعرض ما تغيّر ومن غيّره ومتى، وهو للقراءة فقط. مراجعته دقيقة واحدة أسبوعيًا تكفي لتعرف أن أحدًا لم يعدّل حسابًا أو ملفًا دون علمك.

الاتصال بالنظام مشفَّر عبر HTTPS، وسجلات كل عيادة معزولة عند حدود قاعدة البيانات فلا يصل إليها اشتراك آخر، والوصول مبني على حساب معروف وصلاحيات محددة لكل عيادة، وكل تغيير مكتوب في سجل التغييرات. صفحة الأمان تشرح هذه الضوابط بالتفصيل، ولا ندّعي شهادات لم نحصل عليها.

اكتب من صفحة الدعم: تصل رسالتك برقم تذكرة وكود وصول خاص. تتابع المحادثة بالكود من صفحة متابعة التذاكر دون الحاجة إلى حساب، ويبقى ما كتبته مرتبطًا بالتذكرة نفسها بدلًا من أن يتوه في محادثة جانبية.